미용실 안내 글을 휴대전화에서 나눌 때 예약 화면의 순서를 그대로 옮기기보다 독자가 읽다가 멈출 수 있는 지점을 기준으로 잡아야 합니다. 작은 화면에서는 긴 글을 처음부터 끝까지 읽지 않고 제목, 첫 답, 조건, 다음 행동 사이를 오갑니다. 따라서 각 구역은 하나의 질문을 닫고 다음 질문을 열어야 하며, 버튼 배치만으로 문단 역할을 대신해서는 안 됩니다.
초안을 답·근거·조건·행동의 네 종류로 표시합니다. 답은 제목이 약속한 내용을 한두 문장으로 말하고, 근거는 확인한 서비스 설명을 보탭니다. 조건은 모발 상태나 선택 항목에 따라 달라져 단정할 수 없는 부분을 밝히며, 행동은 현재 안내를 확인하거나 상담에서 질문할 경로를 제시합니다. 네 종류가 한 문단에 몰려 있으면 독자가 핵심과 예외를 구분하기 어려우므로 역할 경계에서 나눕니다.
첫 화면에는 모든 정보를 압축하지 않습니다. 제목 다음에는 이번 글이 답하는 질문과 답하지 않는 질문을 짧게 둡니다. 가격표 전체나 스타일 사진을 먼저 보여 주기보다 본문에서 어떤 서비스 범위를 설명하는지 알려 줍니다. 최저 가격이나 한 사례의 결과가 대표 답처럼 보이지 않게 하고, 확인되지 않은 소요시간을 짧은 문구로 약속하지 않습니다.
소제목은 키워드를 반복하는 장식이 아니라 독자가 돌아올 위치입니다. ‘가격 안내’, ‘예약 안내’처럼 넓은 말보다 ‘금액이 달라지는 항목’, ‘신청 뒤 다시 확인할 상태’처럼 해당 구역의 질문을 씁니다. 목록은 비교할 항목에만 사용하고, 이유와 예외는 문장으로 풉니다. 이미지 속 조건은 확대하지 않아도 알 수 있도록 본문 가까이에 설명하되 이미지 문구 전체를 그대로 복사하지 않습니다.
검수할 때는 예약 완료까지 진행하는 대신 읽기 과제를 따로 줍니다. 처음 방문한 사람이 제목의 답을 찾는 위치, 비용 조건을 다시 찾는 위치, 자신에게 적용 여부를 물을 위치를 각각 표시하게 합니다. 스크롤을 많이 했다는 이유만으로 실패로 보지 않고 같은 구역을 왕복하거나 서로 다른 조건을 한 답으로 오해한 지점을 찾습니다. 화면 크기를 바꿔도 소제목과 답의 관계가 유지되는지도 확인합니다.
수정 기록에는 줄 수보다 분리 이유를 남깁니다. 한 문단을 둘로 나눴다면 질문이 달랐는지, 답과 조건을 구별하려 했는지, 다음 행동을 별도로 찾게 했는지를 적습니다. 읽기 쉬운 모바일 글의 완료 조건은 짧아 보이는 화면이 아니라 독자가 답·근거·조건·행동을 잃지 않고 필요한 구역으로 돌아올 수 있는 구조입니다.